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京東&聯通:繞過企業采購的那些坑

2017-02-10 09:38:17 西點新媒體
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  對于在全國有很多家分公司的大企業來說,企業采購一直都是老大難的問題。對各種不同的需求,很難有一套完整的系統方案來處理好這些問題,而京東與聯通合作的案例,卻從多方面解決了這些難題。
 
  内部商城是怎麼誕生的?
 
  2013年的一天,京東跟中國聯通雙方進行了協商:我們這裡為您提供企業賬号,您們在我們平台上進行企業采購,并且可以得到商品優惠。
 
  這聽起來似乎是個不錯的主意,但聯通相關負責人并不認同。企業采購過程是一個企業的内部行為,需要嚴格保密,尤其像聯通這種央企,采購數據隻能放在自己的服務器裡,連公共雲都不行。更何況,采購要涉及到很多環節,包括預算和報銷,各個流程都需要審批,數據安全等各類問題尤為重要。處于安全性和流程審批的考慮,采購數據不能保留在企業外部。
 
  但是,在企業采購電商化領域不停進行探索、已有不少經驗的聯通明白,實現企業采購電商化對企業管理具有極大的提升作用。于是,聯通在根據自身原有經驗的基礎上,向京東提出了一個新版本的解決方案——在聯通内部建立一個網上商城,向外打通京東的電商平台,向内對接企業傳統的ERP系統,在合理規範的前提下,聯通的員工可以在内部商城直接自主購買京東的商品,配送與售後服務都由京東來實現,産生的采購統計數據,存放在聯通自己的内部系統裡。
 
  這樣一來,數據安全的問題就解決了。企業采購電商化,對于大企業來說,就邁出了第一步。
 
  采購,為什麼要電商化?
 
  傳統采購有很大的弊端,對任何企業都是如此;尤其是分公司衆多的巨型企業,一直存在總部集中采購與分部彈性需求之間的矛盾。許多巨型企業不得已給予每個分公司自主采購的權利,但是這種模式下,供應商極多,管理成本很高,效率卻很低。舉個例子,聯通曾經做了一次線下活動,需要的物料就要幾十種,需要十幾個供應商進行供貨,活動一般也就半天,但十幾個供應商要想在當天同時把物料送達,卻是個很大的挑戰。另外,傳統采購不僅不能很好地滿足使用需求,還滋生了大量尋租空間。為了解決這些問題,這些大型企業在采購模式上不斷尋求突破,從傳統采購模式升級到電商化采購。
 
  聯通的内部商城,2012内開始實施,2013年全國範圍内上線,截至目前,已經産生近百億交易額。其中,京東合作店就有五億多交易額,可見内部商城在中國聯通的實施效果極好。對于京東來說,這是最大的B2B業務交易額。
 
  實際上,聯通也是第一個跟京東開展B2B采購商城化試驗的大客戶,在實現電商化采購之後,他們發現了很多傳統采購所不具有的優點:
 
  其一,财務結算自動化,支付、開具發票、訂單管理等操作一鍵完成;并且供應商的管理更加規範,操作更加簡單。這種模式極大地解放了采購部門的工作壓力,減少繁瑣的文件——原來每到要做招投标的時候,采購部門加班加點處理各種文件是常有的事。
 
  其二,通過便捷的物流和規範的庫存管理模塊,可以實現員工随取所需的需求。如果按傳統的采購模式,為了集中采購,必須集中需求,公司往往需要預先把未來半年的需求統計出來。這樣,一則所有部門半年的物資集中堆放在倉庫,管理和取用都很麻煩。二則,提前統計半年需求,很可能在半年後需求就變了,比如原來需要二核電腦,但是半年後需要四核的,型号需求就不能滿足了,又要重新走流程申請采購,耽誤時間。
 
  而采購電商化後,每個部門需要什麼商品,可以随時下單,當天送達——依托于京東龐大、完善的倉儲物流體系,可以實現全國覆蓋的快速配送。在上文提到的做活動的例子中,不需要十幾個供應商大批量分散送貨,幾十批物料可以在指定時間指定地點送到。
 
  其三,電商購物還有價格優惠。自從與京東合作以來,聯通内部商城完成5億多的交易額。僅在電腦和辦公用品采購方面,就節約了3800多萬的成本。其中,僅僅通過享受VIP價格一項,就直接節約了2400萬元。
 
  這都是成本效率的計算,都是小賬;算大賬,優勢遠不止于此。
 
  通過内部商城,聯通把财務權收歸到了集團總部。與此同時,把采購權下放到了各地方各部門,甚至每個員工手上。這就解決了總部集中采購與分部彈性需求之間的矛盾。原則上,每個人都可以參與采購過程,自己需要什麼,在内部商城平台下訂單,通過審批後,便可等着收貨。而同時,各地方各部門都隻有采購權,支付則由總部統一負責。電商平台中供應商、産品價格等信息一目了然,玩不得貓膩,這就又杜絕了采購期間的尋租行為。
 
  為什麼别人的内部商城做不好?
 
  毋庸置疑,這種内部商城的模式,是未來企業采購的大趨勢。最初是ERP,内部管理電子化;後來是電子商務和O2O,企業營銷系統電子化;未來,就是采購電子化;最終,一個企業的所有流程都會電子化。隻有當B2B這個占據國民經濟70%的領域完成電子化,才能宣稱這個國家現代化完成了。
 
  但目前來看,做線上采購的企業很多,但下單量卻很少。這就意味着這個企業的内部商城并沒有真正用起來。這是為什麼呢?
 
  聯通内部商城負責人謝繼剛說,如果企業的線上采購商城沒有真正做到讓企業采購更高效,更便捷,那麼他們的線上采購商城做得就是不徹底的。
 
  徹底是指,從購買的需求提出、審批、下單,到送貨、使用和售後,再到所有需求的統計彙總,都可以一鍵式完成,方便員工。很多企業的采購系統還需要員工有其他繁瑣的操作,甚至,有些采購還不能完全透明,必須藏着掖着,那就不可能做好企業的線上采購商城。
 
  而聯通的這個内部商城系統的運作流程,全國所有分公司的采購數據一目了然,全部透明化、陽光化。商店類型也很多,除了京東合作店,還對接了其他多個電商平台,每個分公司都有屬于自己本地的商店,這又滿足了各省分公司、地市級公司的個性化需求,面面俱到。
 
  但是,他們也不是一步到位就做到這麼完善的。
 
  據聯通系統集成有限公司總經理孫世臻介紹,内部商城經曆的是一個漸進式、不斷疊代創新的發展過程。最初,聯通僅在山東做試點,且隻上線了辦公用品的采購。由于試點的運行效果極好,再一步步由山東複制到其他地方,最後覆蓋了全國。與此同時,采購領域逐步擴展到辦公用品之外的領域,而今則深入延伸到了聯通全方位物資采購,營銷物資、運維物資、工程物資以及差旅服務全部納入到了商城平台上。
 
  這無疑給我們做企業采購B2B提供了一個創新的思維模式,即從點開始,慢慢往外輻射,最後擴展到整個大的面上。
 
  孫世臻說,以後企業需要的方方面面都可以實現,内部商城就相當于一個超級零售商,無論是生活資料還是生産資料的采購,我們都能滿足,這樣使用效率就會越來越高,這個系統也就能真正跑起來。
 
  電商系統隻有跑起來才能優化,隻有不斷使用才能調整到更實用、更便利。那些使用率不高的内部商城則會變得越來越雞肋,越不用越不好用。
 
  不過,這樣一個商城,建立起來門檻高嗎?
 
  其實,技術的實現沒有太大難度,真正的難點在流程梳理。聯通與京東系統剛開始對接的時候,花了小半年的時間——京東沒有與外部ERP對接的經驗,聯通内部也需要流程再造,雙方都需要磨合、不斷改進。隻有把流程重新梳理清楚、形成規範了,把審批權明确了,雙方才可以真正放手去做。
 
  現在,聯通系統集成有限公司已經和中國鐵塔、中國人保财險達成合作,為他們開發了企業專屬的采購平台,運行效果很好。作為ISV系統集成商的代表,他們在企業電商化采購領域已經摸索到了很難得而寶貴的經驗,下一步,就是規模化複制并創新、不斷推向行業市場了。
 
  ▎本文轉載自西點新媒體,再轉載請注明原出處。

 
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